FAQ - Foire aux questions

Comment contacter Tractel ?

Utilisez le formulaire contact (en haut de notre site Internet) ou le chat en ligne.

 

Où puis-je acheter vos produits ?

Les produits Tractel sont vendus par des distributeurs. Contactez notre service commercial afin d'être redirigé vers le distributeur le plus proche de chez vous.

 

Où puis je trouver le manuel d'utilisation de mon produit ?

Afin de retrouver le manuel d'utilisation/notice de votre produit, plusieurs solutions s'offrent à vous 

  • Scannez le QR Code présent sur votre produit. Il vous dirigera directement vers une page de notre site web Tracinfo dédié au suivi de votre produit. Vous y retrouverez également votre notice à télécharger.
  • Connectez vous sur la page produit de notre site Internet, et retrouvez votre notice à télécharger en bas de page.

 

Où puis je trouver la fiche technique de mon produit ?

Afin de retrouver la fiche technique de votre produit, plusieurs solutions s'offrent à vous 

  • Scannez le QR Code présent sur votre produit. Il vous dirigera directement vers une page de notre site web Tracinfo dédié au suivi de votre produit. Vous y retrouverez également votre fiche technique à télécharger.
  • Connectez vous sur la page produit de notre site Internet, et retrouvez votre fiche technique à télécharger en bas de page.

 

Quelle est la durée de vie de mon produit ?

La durée de vie de votre produit est indiquée dans le manuel d'utilisation/notice de celui-ci.

 

Comment stocker mon EPI Tractel ?

Nettoyez et séchez votre équipement si nécessaire après utilisation.

Stockez votre équipement dans un endroit tempéré et sec, à l'abri des UV et des produits chimiques.

Dans tous les cas, vous référer au manuel d'utilisation fourni avec votre produit.

 

À quoi sert le QR Code présent sur mon produit ?

Voir page Tracinfo.

 

Comment connaître ma taille de harnais ?

Nos harnais antichute existent en taille S, M, XL et XXL selon les modèles.

Nous avons développé un guide des tailles vous aidant à choisir le harnais le plus adapté à votre morphologie :

 

Que signifie WLL ?

WLL signifie Working Load Limit en anglais .
La WLL correspond à la charge de travail maximum autorisée pour travailler avec un appareil de levage.

 

Que signifie CMU ?

CMU signifie Charge Maximale Utile.
La CMU correspond à la charge de travail maximum autorisée pour travailler avec un appareil de levage.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Contactez votre représentant Tractel local.

Ou posez directement votre question dans notre chat.

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